Le Programme VIP est un privilège

Le Programme VIP est un avantage exclusif offert à certains employés, partenaires et ambassadeurs. Il est basé sur une relation de confiance et a pour objectif de permettre à ses membres de découvrir et d'utiliser nos produits à des fins personnelles.

La participation au Programme VIP est un privilège, non un droit. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer l'accès au programme, en tout temps et sans préavis, si les conditions d'utilisation ne sont pas respectées.

Confidentialité

Les membres du Programme VIP s'engagent à préserver la confidentialité de leur participation.

À ce titre, ils acceptent de :

• Ne pas partager les détails du programme, les rabais ou les conditions d'accès avec des personnes qui ne font pas partie du Programme VIP.
• Ne pas publier, afficher ou promouvoir leur rabais sur les réseaux sociaux, les forums, les groupes de discussion ou toute autre plateforme publique.
• Ne pas se vanter ou faire la promotion des avantages du programme auprès du grand public.
• Ne pas partager les identifiants, mots de passe ou l'accès à leur compte VIP avec quiconque.

Utilisation personnelle uniquement

Les achats effectués dans le cadre du Programme VIP sont destinés exclusivement à un usage personnel ou à celui de la famille immédiate du membre.

La famille immédiate comprend uniquement :

• le conjoint ou la conjointe;
• les enfants résidant à la même adresse.

Les produits achetés dans le cadre du Programme VIP ne peuvent pas :

• être revendus;
• être achetés pour des amis, collègues ou connaissances;
• être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles;
• être transférés ou offerts à des personnes ne faisant pas partie de la famille immédiate.

Toute utilisation jugée abusive pourra entraîner la révocation immédiate du privilège.

Respect de nos partenaires et de nos marques

Si vous rencontrez un problème avec un produit, une commande ou votre compte VIP, veuillez communiquer directement avec notre équipe.

Les membres du Programme VIP s'engagent à :

• communiquer avec notre service à la clientèle pour toute question ou problème;
• éviter de publier des commentaires négatifs ou des plaintes sur les réseaux sociaux concernant leur achat VIP avant de nous avoir permis de résoudre la situation;
• ne pas contacter directement les marques que nous distribuons concernant un achat effectué dans le cadre du Programme VIP.

Notre équipe est là pour vous accompagner et s'assurer que votre situation soit prise en charge rapidement.

Échanges et retours

Tous les achats effectués dans le cadre du Programme VIP sont considérés comme des ventes finales.

Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté, sauf lorsqu'un produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie applicable.

Nous invitons les membres à vérifier attentivement leur commande (produits, tailles, couleurs et quantités) avant de la confirmer.

Non-respect des conditions

Le non-respect de l'une ou plusieurs des présentes conditions peut entraîner, à notre seule discrétion :

• la suspension ou la fermeture immédiate du compte VIP;
• l'annulation de commandes en cours;
• le retrait permanent des privilèges associés au Programme VIP.

Notre objectif est de maintenir un programme équitable, confidentiel et durable pour tous les membres.